历年企业人力资源管理师真题解析

历年企业人力资源管理师真题是人力资源管理师考试中的重要部分，其中包括理论知识单项选择题。这些选择题是考察考生对人力资源管理相关知识的掌握程度和理解能力的重要方式。

例如，在2018年11月的二级人力资源管理师考试中，有一道关于面试过程的选择题。题目要求考生选择面试考官应该如何行为。正确答案是“多听少说”。这道题目考察了考生对面试过程中面试考官角色的理解。在面试过程中，面试考官应该全神贯注地倾听应聘者的回答，而不是过多发表自己的意见。

另外，还有一道关于企业劳动争议调解委员会的选择题。题目要求考生判断企业劳动争议调解委员会的调解是否具有会议性质。正确答案是“会议性”。这道题目考察了考生对企业劳动争议调解委员会的了解程度。企业劳动争议调解委员会是一个通过会议形式进行劳动争议调解的机构。

通过以上示例可以看出，人力资源管理师考试中的选择题主要考察考生对人力资源管理相关知识的掌握程度和理解能力。考生需要通过学习和理解相关知识，掌握各种概念和原则，并能够在实际情境中正确应用这些知识。只有具备扎实的理论基础和灵活运用的能力，才能在考试中获得好成绩。

在应对人力资源管理师考试选择题时，除了掌握教材中的概念和知识点，还应重视对大标题的记忆。此外，多做历年真题考卷也是非常有效的方法，因为试卷中包含了考试的大方向，尤其是近两年的试卷更具参考价值。不过，在做历年真题时要注意将其中出现的知识点在教材中进行标记，这样可以缩小复习的范围，也更有助于加深记忆。另外，如果不想错过考试时间，可以申请免费预约短信提醒，届时会通过短信通知您考试时间、成绩查询时间等重要时间节点信息。

总之，应对人力资源管理师考试选择题时，需要综合运用教材知识、历年真题和大标题记忆等方法，以提高答题准确性和效率。这样才能更好地备战考试，取得优异的成绩。

EVA（经济增加值）是一种衡量企业绩效的指标体系，它包括评价指标、理念体系、激励制度和管理体系四个方面。

评价指标是指通过对企业财务数据进行分析，计算出企业的经济增加值。经济增加值是指企业在扣除了资本成本后，剩余利润与投入资本之间的差额。通过计算经济增加值，可以更准确地评估企业的经营绩效。

理念体系是指企业对经济增加值的认识和理解。企业应该将经济增加值作为核心目标，并将其纳入到企业的战略规划中。只有在全员参与、共同努力的情况下，才能够实现经济增加值的最大化。

激励制度是指通过设立与经济增加值相关的激励机制，来鼓励员工积极参与经济增加值的创造。这些激励机制可以包括薪酬激励、绩效考核、晋升机会等。通过激励机制，可以提高员工的工作积极性和创造力。

管理体系是指通过建立科学的管理体系，来保证经济增加值的实现。这包括制定详细的管理流程和规范，建立有效的沟通渠道，加强对各项指标的监控和分析等。只有通过科学的管理，才能够确保经济增加值的持续增长。

EVA作为一种绩效管理与薪酬激励体系，具有以下优点：能够准确评估企业的经营绩效，帮助企业发现问题并采取相应的措施；能够激励员工积极参与经济增加值的创造，提高员工的工作积极性和创造力；能够帮助企业制定科学的管理策略和决策，提高企业的竞争力和盈利能力。

然而，EVA也存在一些缺点：计算过程复杂，需要大量的财务数据和专业知识；容易受到外部环境的影响，无法完全反映企业的内在价值；不同行业之间的比较存在困难，不适用于所有企业。

总之，EVA作为一种绩效管理与薪酬激励体系，可以帮助企业准确评估经营绩效，激励员工积极参与经济增加值的创造，并提高企业的竞争力和盈利能力。但在应用过程中，企业需要充分考虑其复杂性和局限性，以及与企业的实际情况相结合，制定科学合理的管理策略和决策。

人力资源管理师考试历年真题简答题主要考察人力资源管理的具体程序方法、过程和步骤等。在回答简答题时，可以只答要点，但要条理清晰，分条列出。

人力资源管理的程序方法、过程和步骤包括以下几个方面：

1. 人力资源规划：根据企业的战略目标和发展需求，确定人力资源需求量和质量，并制定相应的人力资源规划方案。

2. 招聘与选拔：根据人力资源规划，制定招聘计划，并通过招聘渠道发布招聘信息，吸引合适的人才。然后进行面试、笔试等选拔程序，最终确定合适的候选人。

3. 培训与开发：根据员工的岗位需求和发展需求，制定培训计划，并组织培训活动，提升员工的专业能力和综合素质。

4. 绩效管理：制定绩效管理制度，明确绩效目标和评价标准，进行绩效评估和反馈，激励员工积极工作，促进组织目标的实现。

5. 薪酬管理：制定薪酬管理制度，根据岗位价值和员工绩效，确定薪酬水平和结构，保证薪酬公平合理，激励员工的工作积极性。

6. 劳动关系管理：建立和谐的劳动关系，与工会进行协商和沟通，解决劳动争议和纠纷，维护员工权益，促进员工满意度和组织稳定发展。

7. 福利与员工关怀：提供员工福利和关怀措施，满足员工的基本生活需求和个人发展需求，提高员工的归属感和忠诚度。

8. 人力资源信息系统：建立和管理人力资源信息系统，收集、存储和分析员工的相关信息，为决策提供数据支持。

以上是人力资源管理师考试历年真题简答题中常见的内容。在回答时，可以根据实际情况灵活运用教材中的知识点，并注意条理清晰、语句通顺。

某外贸企业为了提升竞争力，对部分业务人员进行了为期三天的商务礼仪培训。培训旨在帮助学员掌握规范的商务礼仪，以塑造良好的企业形象。为了了解受训者对培训项目的感性认识，并收集信息以改进将来的课程表，人力资源部门要求受训者填写培训课程评估表。

为了满足人力资源部门的需求，设计一份培训课程评估表如下：

培训课程评估表

1. 请评价本次培训的内容安排是否合理。

- 非常合理

- 合理

- 不太合理

- 不合理

2. 请评价本次培训的培训师资水平。

- 非常专业

- 专业

- 一般

- 不专业

3. 请评价本次培训的教学方法是否有效。

- 非常有效

- 有效

- 一般

- 无效

4. 请评价本次培训的培训材料是否充实且易于理解。

- 非常充实且易于理解

- 充实且易于理解

- 一般

- 不充实且难以理解

5. 请评价本次培训的组织安排是否周到。

- 非常周到

- 周到

- 一般

- 不周到

6. 请评价本次培训对您的职业发展是否有帮助。

- 非常有帮助

- 有帮助

- 一般

- 没有帮助

7. 请提出您对本次培训的意见和建议（可选填）：

以上是针对本次培训的评估内容，请您认真填写，我们将根据您的反馈来改进未来的培训课程。感谢您的参与！

人力资源管理师考试中的方案设计题主要考察考生对人力资源相关制度的基本内容、制定程序和执行过程等知识的理解与掌握程度。在这类题目中，关键是建立在教材中的原则基础上进行思考和设计，同时合理运用流程图等工具来表述步骤，以便清晰明了地呈现方案。

在回答方案设计题时，考生需要首先梳理所学知识，理解各项制度的基本内容和目标。例如，在人力资源管理中，有关招聘、培训、绩效评估等方面都有相应的制度。考生需要明确每个制度的目的和作用，以及与其他制度之间的关联。

其次，考生需要按照制定程序进行方案设计。这包括明确方案的目标和范围、确定参与方和责任人、收集必要的信息和数据、分析问题和需求、制定具体的方案内容和实施步骤等。在这个过程中，考生可以使用流程图等工具来展示步骤和关系，使方案更加清晰易懂。

最后，考生需要重点关注方案的执行过程。这包括方案的实施、监督和评估等环节。考生需要考虑如何确保方案的顺利实施，如何监督和评估方案的效果，并根据评估结果进行调整和改进。

总之，人力资源管理师考试中的方案设计题要求考生充分理解人力资源相关制度的基本内容、制定程序和执行过程，并能够运用流程图等工具清晰地呈现方案步骤。只有在掌握了这些基本知识和技巧的基础上，考生才能在考试中取得好成绩。