人力资源管理师中级考试题库解析及答案分享

人力资源管理师中级考试题库是备战考试的关键工具之一。除了熟悉教材中的概念和知识点外，我们还应该重视对大标题的记忆。此外，多做历年真题考卷也是非常有效的复习方法。历年真题中包含了考试的大方向，尤其是近两年的试卷更能反映出考试的趋势。但是在做历年真题时，我们不能盲目地去做，而应该将其中出现的知识点在教材中进行标记，这样能够缩小复习的范围，也有助于加深记忆。如果您不想错过考试时间，还可以申请免费预约短信提醒，届时会及时通知您考试时间、成绩查询时间等重要节点信息。通过以上方法，我们可以更好地备战人力资源管理师中级考试，提高通过率。

EVA，即经济增加值（Economic Value Added），是一种衡量企业绩效的指标。它通过减去资本成本后的剩余利润来评估企业创造价值的能力。下面我们来简述一下EVA的优点与缺点。

首先，EVA的优点有以下几点。首先，它能够更准确地反映企业的真实盈利能力。传统的利润指标往往只考虑了营业利润，没有考虑到资本投入和资本成本，而EVA则将资本成本作为重要的考虑因素，可以更全面地评估企业的盈利能力。其次，EVA能够激励企业追求长期价值增长。由于EVA将资本成本考虑在内，企业只有在创造出超过资本成本的利润时才能获得正向的EVA，这就鼓励企业注重长期价值的增长，而不仅仅是短期利润的追求。此外，EVA还能够提高企业的决策质量。通过对投资项目进行EVA评估，企业可以更准确地评估项目的回报率，并做出更明智的决策。

然而，EVA也存在一些缺点。首先，EVA的计算比较复杂，需要对企业的财务数据进行详细的分析和调整，这增加了企业在实施EVA体系时的成本和工作量。其次，EVA对于不同行业和企业之间的比较有一定的局限性。由于不同行业和企业的资本结构和资本成本不同，所以EVA的数值无法直接进行比较，需要进行适当的调整和标准化。此外，EVA只是一个衡量企业绩效的指标，不能完全代表企业的竞争力和长期发展能力。

总的来说，EVA作为一种绩效评估指标，在衡量企业的盈利能力和价值创造能力方面具有一定的优势。然而，它也需要注意其计算的复杂性和局限性，以及与其他指标的结合使用，才能更好地发挥其作用。

人力资源管理师考试中的简答题是考察考生对人力资源管理具体程序方法、过程和步骤等方面的理解和应用能力。在回答这类题目时，考生可以采取以下答题技巧：

1. 理解题意：在开始作答前，仔细阅读题目，理解题目要求，确定要回答的内容和范围。

2. 分条列清：在作答时，可以按照时间顺序或者逻辑顺序分条列出关键步骤和要点。这样做可以使答案更加清晰明了，也方便判卷者阅读和评分。

3. 简明扼要：在回答问题时，要注意言之有物，言简意赅。避免冗长的叙述和废话，集中精力回答问题的核心内容。

4. 重点突出：对于重要的知识点，要在回答中特别突出，可以使用加粗、下划线等方式，以吸引判卷者的注意。

5. 实例支撑：在回答中，可以结合实际案例或者个人经验来支撑观点。这样可以增加答案的可信度和说服力。

6. 逻辑清晰：在回答问题时，要注意逻辑的连贯性和条理性。可以使用连接词和过渡词来使答案更加流畅，让判卷者容易理解。

7. 多角度思考：在回答问题时，要从多个角度进行思考，并综合各个角度给出答案。这样可以体现出考生的全面思考能力。

总之，人力资源管理师考试中的简答题需要考生对知识点有深入的理解和应用能力。通过合理的答题技巧，考生可以在有限的时间内准确、简明地回答问题，取得更好的成绩。

计算题是人力资源管理师考试中的一种题型，主要考察考生在企业人力资源管理活动中所需的基本计算能力以及对数据分析和处理的能力。相对来说，计算题的难度较低，但需要考生记忆各种公式。

为了应对计算题，考生可以对教材中出现的公式进行分类整理，方便记忆和区分相似的公式。在考试时，不仅要追求计算结果的正确性，还要注意计算过程的合理性和条理性，并且要有相关的理论依据。

计算题主要出现在人力资源管理师三级教材的第一章到第三章中，其中第一章考核的最多。因此，考生在复习时应重点关注这些章节的内容。

总结起来，考生应该通过分类整理公式、掌握相关理论知识，并注重计算过程的合理性和条理性，以应对人力资源管理师考试中的计算题。

1. ABC公司绩效考核问题及改善措施

ABC公司的绩效考核存在一些问题，如何改善呢？我们可以使用平衡计分卡来设计绩效考核体系。平衡计分卡是一种综合性的绩效评估工具，它包括财务、顾客、内部流程和学习与成长四个维度，可以全面评估员工的绩效。

首先，针对财务维度，可以设定关键绩效指标，如销售额、利润等，以评估员工在财务目标方面的表现。

其次，顾客维度是评估员工在顾客满意度方面的表现，可以设定关键绩效指标，如客户投诉率、客户满意度调查结果等。

再次，内部流程维度是评估员工在工作流程和流程改进方面的表现，可以设定关键绩效指标，如工作效率、流程改进项目的完成情况等。

最后，学习与成长维度是评估员工在学习和发展方面的表现，可以设定关键绩效指标，如培训参与率、个人发展计划的执行情况等。

通过使用平衡计分卡设计绩效考核体系，可以全面评估员工在各个维度的表现，并针对问题进行改善措施，提高绩效管理的有效性。

2. 团队薪酬设计思路与设计流程及团队薪酬模式

团队薪酬的设计思路和设计流程是什么呢？首先，团队薪酬设计应该根据团队的目标和业绩来确定，注重激励团队合作和共同努力。

设计流程可以按照以下步骤进行：

1）明确团队目标：确定团队的目标和关键绩效指标。

2）制定团队绩效评估体系：设定评估团队绩效的指标和权重。

3）确定团队薪酬方案：根据团队绩效评估结果，确定团队薪酬方案，包括团队奖金、绩效工资等。

4）沟通和执行：将团队薪酬方案与团队成员进行沟通，并执行。

团队薪酬模式有很多种，以下列举了三种常见的模式：

1）团队奖金制度：根据团队的绩效表现，给予团队奖金作为激励。

2）绩效工资制度：根据团队的绩效评估结果，给予团队成员相应的绩效工资调整。

3）股权激励制度：将公司的股权分配给团队成员，以鼓励团队合作和共同努力。

3. 内部晋升的优势及确定晋升候选人的方法

内部晋升有哪些优势呢？首先，内部晋升可以激励员工的积极性和工作动力，因为他们知道通过努力工作可以获得晋升的机会。其次，内部晋升可以减少新员工的培训成本和适应期，因为已经在公司工作一段时间的员工已经熟悉公司的文化和流程。此外，内部晋升可以提高员工的忠诚度和归属感，因为他们知道公司重视并信任他们的能力。

确定晋升候选人的方法可以采用以下步骤：

1）明确晋升标准：明确晋升的条件和要求，如工作经验、绩效评估结果等。

2）评估候选人的能力和潜力：通过面试、考核、评估等方法，评估候选人的能力和潜力。

3）制定晋升计划：根据评估结果，制定晋升候选人的培训和发展计划。

4）沟通和执行：将晋升计划与候选人进行沟通，并执行。

通过以上方法，可以确定适合内部晋升的候选人，并为他们提供相应的发展机会和支持。

4. 人力资源规划的内容和步骤

某地产公司的人力资源管理存在问题，人力资源部经理决定进行改革。在进行改革之前，需要先进行人力资源规划。人力资源规划主要包括以下内容和步骤：

内容：

1）人力资源需求预测：根据公司的战略目标和业务需求，预测未来一段时间内所需的人力资源数量和类型。

2）人力资源供给分析：分析现有员工的情况，包括数量、能力和潜力，以确定是否满足未来的人力资源需求。

3）人力资源缺口分析：将人力资源需求和供给进行对比，确定人力资源的缺口，即需招聘或培养的人才数量。

4）人力资源战略规划：根据人力资源缺口分析结果，制定相应的人力资源战略，包括招聘、培养、留住等方面的措施。

步骤：

1）收集信息：收集公司的战略目标、业务需求和现有员工情况等相关信息。

2）分析数据：对收集到的信息进行分析，包括人力资源需求预测、供给分析和缺口分析。

3）制定计划：根据分析结果，制定人力资源规划的具体计划和措施。

4）实施和监控：将制定的计划付诸实施，并进行监控和评估，及时调整和优化人力资源规划。

通过进行人力资源规划，可以更好地满足公司的人力资源需求，提高人力资源管理的效益和质量。

培训课程评估表

尊敬的受训者：

您好！为了了解您对我们为您提供的商务礼仪培训项目的感性认识，并为将来课程表的改进收集信息，我们特设计了一份培训课程评估表，请您认真填写。

1. 培训项目的内容和安排是否符合您的期望？

- 非常符合期望

- 符合期望

- 一般

- 不太符合期望

- 不符合期望

2. 培训师的专业知识和教学能力是否令您满意？

- 非常满意

- 满意

- 一般

- 不太满意

- 不满意

3. 培训过程中的教学方法和教材是否易于理解和应用？

- 非常易于理解和应用

- 易于理解和应用

- 一般

- 不太易于理解和应用

- 不易于理解和应用

4. 培训过程中的互动和实践环节是否充分？

- 非常充分

- 充分

- 一般

- 不太充分

- 不充分

5. 培训过程中的场地和设施是否满足您的需求？

- 非常满足需求

- 满足需求

- 一般

- 不太满足需求

- 不满足需求

6. 培训结束后，您对商务礼仪的掌握程度如何？

- 掌握程度很高

- 掌握程度较高

- 掌握程度一般

- 掌握程度较低

- 掌握程度很低

7. 您认为培训项目对提升企业竞争力有何帮助？

- 很大帮助

- 较大帮助

- 一般帮助

- 较小帮助

- 很小帮助

8. 您对培训项目的改进意见和建议是什么？

请您根据您的真实感受填写以上评估表，我们将根据您的反馈不断优化培训项目，提供更好的服务。谢谢您的支持与参与！

人力资源部门敬上