当前位置:首页>资讯>省内>淄博

淄博联通:让“微信群”为我所用

2013年03月06日 14:52作者:来源:人民邮电报

被誉为“短信杀手”的微信,如今已在运营商的内部管理中流行起来。近日,山东淄博联通组建了名单制营业厅、驻地网营销、社会渠道三个专业线条的微信群交流平台,以促进部门之间、部门与区县分公司之间的横纵向无障碍沟通交流,实现后台部门对市场销售一线的快速服务与支撑。

  被誉为“短信杀手”的微信,如今已在运营商的内部管理中流行起来。近日,山东淄博联通组建了名单制营业厅、驻地网营销、社会渠道三个专业线条的微信群交流平台,以促进部门之间、部门与区县分公司之间的横纵向无障碍沟通交流,实现后台部门对市场销售一线的快速服务与支撑。

  微信群是一款通过网络快速发送语音短信、视频、图片和文字,支持多人群聊的手机软件。淄博联通面向市场、服务、渠道的一线员工,创建了三条专业线微信群交流平台。各专业线针对工作实际,把关联支撑单位纳入微信群中,随时随地解决遇到的难题和关联工作。今年2月底,淄博联通营业厅受理系统和自助缴费终端出现问题,营业厅通过微信反馈,市场销售部、信息化服务中心、电子商务部第一时间响应并迅速解决,避免了以往通过电话或邮件反复沟通导致的耗时长、传递不及时等问题。

  据淄博联通一线员工反映,“微信群开通后,遇到问题不再感觉孤军奋战,后台部门可随时提供无距离的快速支撑,非常给力。”据悉,受邀加入微信群的客户服务部门,也可第一时间了解到服务情况以及将会产生的投诉问题,并及时向一线服务人员提供指导。 

  作者:周军 郭方正   来源:人民邮电报 

责任编辑:孟令峰

本文相关新闻

网友评论[点击评论]

热点图片

>进入微博<