当前位置: 首页 > 资讯 > 省内 > 威海

威海联通多种手段提升代维服务

2012-04-09 16:54:00     作者:    来源: 生活日报  我要评论

关键词:
[提要]
    威海联通开发的固话故障资料主动推送程序上线运行一周来,共推送短信2000余条,简化了代维人员查询故障信息环节,大大提高了查修工作效率。
  年初以来,威海联通采取多种技术手段提高支撑能力,缩短代维人员收集与处理故障相关信息的时间,从而压缩故障处理历时。2月3日,公司开发的宽带故障资料主动推送程序开始试用,截至目前共推送短信10万余条,极大减轻了代维人员信息查询工作量,目前已在全区推广使用。在此基础上,他们又开发了固话故障资料主动推送程序,并于3月23日上线运行。该程序在派修固话障碍单的同时,加送一条与障碍电话相关信息的短信,通过故障资料主动推送程序,一站式解决用户故障信息的查询问题。这种方式进一步拓宽了代维、客服、机房等部门的沟通渠道,提高了工作效率。              (崔莉)
王蕾

editor

更多

 

> 进入微博< 热点图片

 
 

大众网版权与免责声明

1、大众网所有内容的版权均属于作者或页面内声明的版权人。未经大众网的书面许可,任何其他个人或组织均不得以任何形式将大众网的各项资源转载、复制、编辑或发布使用于其他任何场合;不得把其中任何形式的资讯散发给其他方,不可把这些信息在其他的服务器或文档中作镜像复制或保存;不得修改或再使用大众网的任何资源。若有意转载本站信息资料,必需取得大众网书面授权。
2、已经本网授权使用作品的,应在授权范围内使用,并注明“来源:大众网”。违反上述声明者,本网将追究其相关法律责任。
3、凡本网注明“来源:XXX(非大众网)”的作品,均转载自其它媒体,转载目的在于传递更多信息,并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。本网转载其他媒体之稿件,意在为公众提供免费服务。如稿件版权单位或个人不想在本网发布,可与本网联系,本网视情况可立即将其撤除。
4、如因作品内容、版权和其它问题需要同本网联系的,请30日内进行。

 
投稿热线