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临沂联通借517电信日促服务“三升级”

2013年05月21日 10:33作者:孙同元来源:C114中国通信网

 5.17世界电信日来临之际,山东临沂联通以便民服务为中心,以营销活动为载体,精心组织在公司范围内开展节日营销活动,通过多项举措宣传企业形象,提升客户满意度,力促服务内容和能力升级。

  5.17世界电信日来临之际,山东临沂联通以便民服务为中心,以营销活动为载体,精心组织在公司范围内开展节日营销活动,通过多项举措宣传企业形象,提升客户满意度,力促服务内容和能力升级。

  服务内容升级。节日当天,临沂联通集中全市各个渠道开展 “21M智能手机主题营销活动”,全市共累计摆台促销200场活动,取得了较好的宣传与销售效果。公司提前召开了相关人员会议,就“21M智能机”宣传活动需要的海报、物品、宣传及相关人员的职责进行详细的分工与部署。充分利用短信、报纸、车载广告、LED等多种媒体“对活动主题21M极速好网络 引领智能新生活”进行全方位宣传。在5.17电信日当天,充分利用自有营业厅、卖场、合作厅等渠道开展集中宣传促销。

  服务人员升级。临沂联通组织广大团员青年在各营业厅、市区主要广场及街道、社区开展服务活动,用诚信和微笑打造新形象。公司以便民服务为中心,为用户提供优质、规范的人性化服务,对有需要的用户进行上门服务,让用户足不出户可体验到临沂联通的优质服务;同时在住宅区、营业厅、收费点等处张贴的“联通便民服务”温馨小贴士,方便群众联系,为公司树立了优质服务的文明窗口,起到青年文明号营业厅的示范和带动作用。

  服务方式升级。加强宣传攻势,打造“立体”宣传效应,在宣传策划上采取了条幅、楼层帖、海报、小区宣传栏及现场摆摊设点营销造势进行重点安排。在自主市场营销上,主要针对价值宽带用户提供丰富的营销赠品,及时装机的政策,从产品的优势和服务的及时度上使用户有更好的感知。

责任编辑:孟令峰

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